Pompe à chaleur Hitachi neuve ne fonctionne pas

Bonjour,

La société TECH ENERGIE à Lattes (34) a installé à mon domicile une pompe à chaleur courant septembre. Les réglages n'ont pas été terminés par l'installateur et résultat, je n'ai pas de chauffage depuis cette installation car la pompe à chaleur ne fonctionne pas. Cette entreprise refuse de prendre mes appels téléphoniques et ne répond pas à mes mails. Je suis désespérée car je ne sais pas comment pour qu'un de leur technicien vienne terminer son travail, à savoir régler correctement la pompe à chaleur de manière à ce que j'ai le chauffage. Je ne sais vers qui me tourner car si je fais venir une autre entreprise, la garantie de ma pompe à chaleur risque de ne plus être valide. Cette société est incompétente et malhonnête et profite de l'âge avancé de certaines personnes pour les "bananer". Ma pompe à chaleur me coûte tout de même 17 000 euros qu'ils ont réussi à se faire payer via les différentes aides proposées… conclusion : travail mal fait mais déjà payés !!! Que dois-je faire ? Merci.