Problème caution

Bonjour,

J'ai rendu mon appartement le 20 août dernier. Sur l'état des lieux de sortie il y avait un néon et une plaque en verre pour le frigo. Donc si j'ai bien lu mon agence avait 2 mois pour me rendre la caution. Je les ai appelé il y a deux semaines et ils m'ont dit qu'elle avait été envoyé en lettre normal par la poste. Je n'ai toujours rien reçu.

J'ai plusieurs questions :

- est ce normal d'envoyer un chèque dans une simple enveloppe sans recommandé ?

- ils sont bien en retard pour la rendre ?

- est ce normal de ne pas m'avoir envoyé de devis pour les "travaux" ?



Merci d'avance et bonne journée !