Annulation voyage mondial assistance
isaphax4475
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Mondial Assistance Messages postés 383 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Suite à un problème personnel, je me suis vue contrainte d'annuler mon voyage. Bien entendu j'avais pris l'assurance annulation.
Après avoir contacté mondial assistance, j'ai tout envoyé via le site pour que le dossier soit traité rapidement et avoir un remboursement rapide.
Connaissez vous les délais de réponse car au vu des messages sur les forums je suis un peu en panique. Ce n'est pas une grosse somme mais étant seule avec mes 2 enfants mon budget est déjà serré donc si je peux récupérer une partie de la somme versée.
Merci de vos réponses
Suite à un problème personnel, je me suis vue contrainte d'annuler mon voyage. Bien entendu j'avais pris l'assurance annulation.
Après avoir contacté mondial assistance, j'ai tout envoyé via le site pour que le dossier soit traité rapidement et avoir un remboursement rapide.
Connaissez vous les délais de réponse car au vu des messages sur les forums je suis un peu en panique. Ce n'est pas une grosse somme mais étant seule avec mes 2 enfants mon budget est déjà serré donc si je peux récupérer une partie de la somme versée.
Merci de vos réponses
2 réponses
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Bonjour,
Une dizaine de jours il me semble. Si le motif est légitime et prévu comme acceptable dans le contrat (toutes les situations n'amènent pas à un remboursement)
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et bien justement, mon cas est particulier j'ai reçu enfin une demande de logement social qui a été accepté et la signature du bail est le 22 juillet date ou j'étais censé partir (du 19 au 26). J'avais pris mon voyage en janvier donc je ne pouvais savoir que j'allais avoir une demande de logement Ce qui m'a fait aussi décalé mes congés annuel. J'ai donc suite à mon appel de mondial assistance mis un courrier expliquant mon cas. J'espère donc que ma demande sera prise en compte
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Bonjour isaphax4475, Je vous présente mes excuses quant au délai de réponse. Je prends tout juste connaissance de votre message.
Pouvez-vous me communiquer de plus amples informations sur votre demande en message privé s’il vous plait ? ( numéro de contrat et/ou de dossier ; nature de votre demande ; noms/prénoms des personnes assurés ) Je pourrai ainsi transmettre ces éléments au service compétent. Bien cordialement, Camille – équipe relation digitale-
Bonjour,
Mon dossier est le n°195051553 les assurés sont Sandrine BRIAND, Clémentine BOISUMEAU et Daphné BOISUMEAU. et la nature de ma demande est la modification de mes dates de congés d'ou mon annulation. Ma demande à été faite le 24 juin et je n'ai toujours pas de nouvelle sachant que quand je vous appelle aucunes information ne m'ai donné. Je vous remercie de votre aide et de votre réponse -
Merci pour toutes ces précisions.
Je transmets de ce pas vos messages au service concerné par votre situation afin de régulariser votre situation au plus vite ! Bien cordialement, Camille – équipe relation digitale -
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Bonjour, le service Indemnisation confirme la bonne réception de vos pièces en date du 24/06/19.
Le gestionnaire de votre dossier reviendra vers vous, au plus tard, début de semaine prochaine.
Sincères salutations, Stephanie. -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...