Porte d'entrée cassé

Bonjour,
Hier, j'ai eu une urgence pour le travail, j'ai voulu sortir de mon immeuble, sauf que la porte a aimant du rez de chaussée était complètement bloqué, le bouton ne fonctionnais pas, et aucun moyen manuel pour l'ouvrir. J'ai contacté le syndic qui m'a clairement fait comprendre dans un premier temps que j'avais qu'à casser la porte, que c'était pas leur problème. J'ai ensuite eu une 2eme personne qui m'a dit m'envoyer quelqu'un en urgence, sauf que 2h après toujours personne. J'ai demandé à un passant dans la rue par la fenêtre de venir sonner à mon interphone pour tenter d'ouvrir la porte mais rien ne fonctionnais. J'ai fini par décendre et forcé sur la porte jusqu'à ce qu'elle cède, la vitre est partie en éclat. Le syndic veut maintenant m'envoyer la facture. Est ce normal que le réparateur ai mis 4h et demi pour se déplacer ? que prévois la loi pour ce genre de situation svp ?