Offre de pret et fcci

Bonjour,

Je vous explique mon gros soucis. Le 24 mai j ai reçu mon offre de pret que je dois retourner avant le 22 juin. Sauf que ma conseillere me dit d attendre son feu vert nous sommes le 18 juin. Le 6 juin je reçois un appel de la courtiere qui m annonce que mon mari a été fiché fcci nous n etions pas au courant aucun courrier aucun mail. Ce qui s est passé un prélevement s est presenté a notre ancienne banque et a été rejeté plusieurs fois donc ils l' ont fiché. Sauf que dès que nous avons eu l info le 6 juin j ai immédiatement appelé l organisme concerné et reglé le paiement.sauf que ma banque prêteuse me dit qu elle me refusera le pret si je lui justifie pas que tel organisme nous a fiché. Mais en allant à la banque de france celle ci peut seulement nous remettre une attestation qu on est clean la loi interdit un historique. J ai ensuite donné un document attestant que la situation a êe regularisé signé par l organisme a l origine et une autre attestion que nous ne devons plus rien. Or ma conseillere ne veut rien entendre elle veut absolument un historique que l.organisme en question nous a fiché. Meme le conseiller de la bdf tres gentil a pri le téléphone pour expliquer que c etait contraire à la loi et que nous avions fait le necessaire . Mes questions sont
- la banque est elle dans son droit de me dire de ne pas envoyer l offre oralement au téléphone?
- la.banque avait elle le droit de divulguer à la courtiere le fichage a la bdf alors qu elle n est plus concernée par le dossier de pret car il a été accepté. Ils n ont meme pas pri la peine de nous contacter directement.
- comment la banque a eu l information du fcci?
Que faire svp j ai des avis differents. Nous avons immédiatement reagi au probleme alors que ce n.etait pas de notre faute la mobilité geographique ne sest pas effectuée.