Question sur les charges

Bonjour
Je m'intérroge sur mes droits. J'ai signé un bail pour la location d'un appartement. Bail que j'ai résilié finalement deux mois après sans avoir encore eu les clés. On m'a donc demandé de payer quand même le préavis (ce que je comprends pas de soucis sur ce point là), un mois de loyer+charge, en me précisant que je recevrais le remboursement des charges lors du décompte l'année suivante.

J'ai donc du relancer plusieurs fois l'agence pour les rembousements de ces charges et je viens d'avoir le remboursement d'une vingtaine d'euros (sur les 100 donnés).
Dans les charges, ils me retiennent l'entretien des parties communes, ok, mais aussi le chauffage car c'est chauffage collectif. Les radiateurs étant fermés durant cette période, je ne trouve pas ça normal, d'autant plus que je n'y habitais pas. Est-ce normal ? Est-ce que je suis dans l'obligation de payer quand même ?
Merci de vos réponses.