Gdf

Bonjour Es ce que une personne travaillant a GDF peut me repondre Ma fille vit depuis un an et demi dans un appartement neuf et hlm ma fille a eu un contrat par direct energie directement et elle paye sur internet donc elle n a jamais regarder ce qu elle paye et il y a une semaine elle s est trouve sans gaz elle avaitd abord apele les hlm qui devaient envoyer quelqu un qui n est jamais venu et dimanche en allant voir le compteur elle l a trouve ferme direct energie lui a indique qu elle n avait pas de contrat de gaz et ils peuvent faire un contrat mais pas remettre le gaz avant lundi ce qui fait qu elle a plus de gaz pour faire a manger ni eau chaude ni chauffage! Il ne lui ont rien dit ni mis de papier dans la boite aux lettre rien elle va se mettre a engie mais j ai appris que le gaz est coupe par l edf .Es ce normal et es ce qu elle peut pas porter plainte ils ont coupes en hiver en plus pendant les fetes sans explications ni information ils ont mis un an et demi pour s'en appercevoir alors que dans cette tout le monde et l electricite et le gaz!