Marchandise non conforme à sa description
samdu57
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zachuka Messages postés 2490 Statut Membre -
zachuka Messages postés 2490 Statut Membre -
Bonjour
J’ai acheté un objet il y a de cela un peu plus d’un mois et cet objet en question n’etait pas conforme j’ai donc ouvert un litige paypal et ai gagné ce litige, cependant le produit que j’ai acheté pèse 100kg et d’apres paypal pour être remboursé je dois renvoyer le bien alors que dans la loi française, si je ne me trompe pas la faute incombe au vendeur et c’est donc a lui de payer les frais de retour ? Bien que le vendeur ne soit pas en France, etant moi acheteur en France, il doit etre soumis à nos lois ? Paypal doit il aussi se soumettre à nos lois ?
Ce sont plusieurs questions qui me tracassent car l’envoi du colis risque de me coûter énormément d’argent, j’aimerai savoir quoi faire.
Je vous remercie pas avance de votre aide
J’ai acheté un objet il y a de cela un peu plus d’un mois et cet objet en question n’etait pas conforme j’ai donc ouvert un litige paypal et ai gagné ce litige, cependant le produit que j’ai acheté pèse 100kg et d’apres paypal pour être remboursé je dois renvoyer le bien alors que dans la loi française, si je ne me trompe pas la faute incombe au vendeur et c’est donc a lui de payer les frais de retour ? Bien que le vendeur ne soit pas en France, etant moi acheteur en France, il doit etre soumis à nos lois ? Paypal doit il aussi se soumettre à nos lois ?
Ce sont plusieurs questions qui me tracassent car l’envoi du colis risque de me coûter énormément d’argent, j’aimerai savoir quoi faire.
Je vous remercie pas avance de votre aide
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2 réponses
Bonjour,
Sur Paypal il y a un service frais de retour remboursés
https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions
Sauf si le vendeur propose un service de retour....est ce le cas ??
Sur Paypal il y a un service frais de retour remboursés
https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions
Sauf si le vendeur propose un service de retour....est ce le cas ??
Avez vous regardé les CGV du site sur lequel vous avez acheté le produit ?
Il y a la garantie légale de conformité, (si c'est un site basé en Europe)puisqu'il s'agit d'un vendeur pro
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/achats-en-europe/garanties-legales-et-commerciales/les-garanties-en-france/la-garantie-legale-de-conformite/
Il y a la garantie légale de conformité, (si c'est un site basé en Europe)puisqu'il s'agit d'un vendeur pro
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/achats-en-europe/garanties-legales-et-commerciales/les-garanties-en-france/la-garantie-legale-de-conformite/
Mais moi je suis un acheteur français et le colis est partie de chine jusqu’à chez moi en France