Dégât des eaux et dégradation

Bonjour,
ma locataire avec qui je rentre en procédure d'expulsion aurais apparement cassé l'une des clefs de l'apartment il y a un moment de cela et ne m'a pas prévenue.
Il y aurais également eu un dégât des eaux mais toujours pareil je n'ai pas été prévenue.
Je n'ai pas moyen de la contacter pour vérifier cela. en effet ce sont mes voisins qui m'on averti et je ne peux pas contacter ma locataire car elle m'a bloquer après avoir déclarer ne pas compter payer ou quitter l'appartement.
je souhaiterais savoir quelles sont mes droits en tant que bailleurs pour vérifier ces informations.
De plus je souhaiterais savoir s'il m'est possible de demander à nouveau une preuve d'assurance habitation. Elle m'en avais présenter une à l'entré des lieux mais un default d'assurance pourrais expliquer pourquoi elle aurais mit cela "sous le tapis"
Je n'en suis que à la première étape avec les huissiers à savoir le commandement de payer, est ce possible d'agir avec lui en ce sens, en joignant une requête au courrier ou autre.
merci