Renvoi d un quad enfant.
Sandrine
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tiffin Messages postés 1187 Statut Contributeur -
tiffin Messages postés 1187 Statut Contributeur -
Bonjour,
Nous avons commandé un quad pour l anniversaire de notre enfant debut juillet. Nous avons réceptionné un modèle qui ne correspondait pas à notre commande. Le temps d effectuer les démarches de retour , nous avons reçu le bon modèle ce jeudi dernier mais il s avére qu il est trop petit pour notre enfant. Nous souhaitons le restituer et nous faire rembourser. L achat s est fait sur internet et nous ne savons pas comment le renvoyer. Est ce a nôtre charge ou celle du site internet? Dans quel carton ( nous avons du éventrer celui d origine pour sortir le quad). Je n ai pas trop confiance en ce site qui fait traîner les choses et tarde à répondre à nos messages. Merci de votre aide.
Bien cordialement
Nous avons commandé un quad pour l anniversaire de notre enfant debut juillet. Nous avons réceptionné un modèle qui ne correspondait pas à notre commande. Le temps d effectuer les démarches de retour , nous avons reçu le bon modèle ce jeudi dernier mais il s avére qu il est trop petit pour notre enfant. Nous souhaitons le restituer et nous faire rembourser. L achat s est fait sur internet et nous ne savons pas comment le renvoyer. Est ce a nôtre charge ou celle du site internet? Dans quel carton ( nous avons du éventrer celui d origine pour sortir le quad). Je n ai pas trop confiance en ce site qui fait traîner les choses et tarde à répondre à nos messages. Merci de votre aide.
Bien cordialement
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3 réponses
Bonjour
Faire jouer le droit de rétractation (14 jours). Le décompte des 14 jours démarre le jour où le modèle réellement commandé a été livré et non de la date de la commande.
Cf. Code Conso L221-18
Signaler l'exercice de ce droit au vendeur: Cf. L221-21 (LRAR de préférence..)
Le retour est à la charge de l'acheteur (Sauf stipulation contraire) Cf. L221-23.
Remboursement en principe dans les 14 jours. Cf L221-24. Le délai peut être plus long, consulter l'Article.
Le mode de retour et un emballage soigné (Pour éviter les problèmes..) est du ressort de l'acheteur.. Dans le cas présent il y a risque de litige si l'emballage d'origine a été détruit..
A+
Faire jouer le droit de rétractation (14 jours). Le décompte des 14 jours démarre le jour où le modèle réellement commandé a été livré et non de la date de la commande.
Cf. Code Conso L221-18
Signaler l'exercice de ce droit au vendeur: Cf. L221-21 (LRAR de préférence..)
Le retour est à la charge de l'acheteur (Sauf stipulation contraire) Cf. L221-23.
Remboursement en principe dans les 14 jours. Cf L221-24. Le délai peut être plus long, consulter l'Article.
Le mode de retour et un emballage soigné (Pour éviter les problèmes..) est du ressort de l'acheteur.. Dans le cas présent il y a risque de litige si l'emballage d'origine a été détruit..
A+
Bonjour
nous avons reçu le bon modèle ce jeudi dernier mais il s avére qu il est trop petit pour notre enfant. Nous souhaitons le restituer et nous faire rembourser.Vous ne pouvez pas évoquer cet argument pour un remboursement ,peut etre un échange
Bonjour,
Au vu de l historique de nos échanges avec ce fournisseur, des difficultés à les joindre, du délai de livraison (pratiquement 7 semaines entre la commande et la réception du bon modele). J ose croire qu ils ne vont pas nous proposer un échange que dans tous les cas nous refuserons.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
Au vu de l historique de nos échanges avec ce fournisseur, des difficultés à les joindre, du délai de livraison (pratiquement 7 semaines entre la commande et la réception du bon modele). J ose croire qu ils ne vont pas nous proposer un échange que dans tous les cas nous refuserons.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je vous remercie de votre retour.
Bien Cordialement,