C.epargne et refus retrait espece gratuitement [Résolu]

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Bonjour/bsr

Est-ce que la caisse d'épargne a le droit de refuser de retirer mon argent à mon agence gratuitement, sans cb ?

Ils avaient l'habitude de livré une carte TEMPO, sorte de carte que le conseiller au guichet fourni et qui dure que 10minutes, pour pouvoir retirer son argent dans un automate.

Maintenant ils ne veulent plus et le directeur me l'a fait comprendre clairement.

Je lui ai dis que c'était illégal et que la loi prouvée le contraire, mais il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire de plus car c'était le siège qui décider...

Du coup quelles solutions me reste-il pour obtenir gain de cause ? Ai-je tort ou suis-je dans mon plein droit ?

Merci d'avance, j'ai un rdv avec mon conseiller bientôt et j'aimerais avoir de bons arguments fiable pour qu'il arrête son petit jeu.

Merci d'avance
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5 réponses

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mardi 21 février 2017
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15 janvier 2019
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Merci
Bonjour,
Les conditions commerciales de la banque sont publiées chaque année et vous sont opposables.
Donc vous ne pouvez pas obliger votre banque de faire une prestation "parce qu'elle le faisait avant".
Si les conditions ne vous conviennent pas vous pouvez changer de banque, les banques en ligne sont les moins chères.
Commenter la réponse de anemonedemer
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Merci
Bonjour,

Je ne vois rien d'illégal.
Vous avez la possibilité de prendre une carte bancaire (payante, je vous l'accorde). En venant au guichet, vous utilisez un employé de la banque et tout travail mérite salaire. Il est donc logique qu'un jours ou l'autre, cette opération allait devenir payante.
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Eh bien , je ne comprend pas pourquoi on doit payer pour pouvoir retirer son argent ? C'est quand même grave de devoir payer pour sortir son argent, et surtout que les gens trouve ça normal .... Pour moi oui c'est tout sauf légal
Commenter la réponse de Komar
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jeudi 4 janvier 2018
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15 janvier 2019
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Merci
Bonjour,

Prenez une carte bancaire gratuite...ça existe..

Entre autres.. https://www.hellobank.fr/ouvrez-votre-compte-hello/?perf_origine=SCH109&code_avantage=50HB&ds_medium=cpc&gclid=Cj0KCQjw0PTXBRCGARIsAKNYfG1DWSLMsGY-H90Z7EAS8gI_Ce8WmuKdbs2lNSh6-cifJe8grQOrCUcaAspSEALw_wcB

.
Ma devise :
La politesse ne coûte rien, mais peut rapporter beaucoup.
Merci pour l'info, je pense que hellobank demande certaines garanties un peu contraignante.

Une cb gratuite ça n'existe pas malheureusement à la caisse d'épargne.
Commenter la réponse de Marley-18
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Merci
Je veux simplement savoir si ils sont en droit de faire ce qu'ils veulent, plus précisément sur le refus de fournir de l'espèce gratuitement autrement que de forcé à faire payé une carte.

Voici ce que la loi dit à propos de ce sujet :

Les personnes ne disposant pas ou ne souhaitant pas
disposer d’une carte bancaire
trouveront toujours dans leur
agence un moyen de retirer gratuitement des espèces. Le choix
du moyen est laissé à la discrétion de la banque en fonction de
son organisation et de son offre, par exemple :
• un retrait gratuit au guichet de leur agence (service de caisse),
• une carte à retrait unique dans leur agence, délivrée gratuitement,
• une carte de retrait à autorisation systématique ou équivalente
utilisable au moins dans leur agence, délivrée gratuitement.


et ici le lien en question

https://www.ccsfin.fr/sites/default/files/media/2017/06/12/plan_action_novembre_2004_1210.pdf

Le texte se trouve en fin de la page 4 du pdf
anemonedemer
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mardi 21 février 2017
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15 janvier 2019
3581 -
si ça date de 2004, les lois et les conditions commerciales des banques ont eu le temps de changer...
Il vous reste certaines banques en ligne où la carte est gratuite.
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Cela date de 2004 et est toujours valable, je n'ai trouvé aucun autre texte de loi modifiant ce dernier.

D'ailleurs ce texte on le retrouve aussi sur le site cbanque.com

https://www.cbanque.com/r/CCSF/CCSF-2009-10-annexes.pdf

Je ne pense pas qu'un site spécialisé dans le domaine bancaire laissera un texte périmer.

J'aimerais une réponse concrète avec des preuves à l'appuies si possible.
Commenter la réponse de Garlic_juice
0
Merci
Bonjour,

J'ai rencontré le même problème aujourd'hui. La Caisse d’épargne me refuse un retrait alors que mon compte est approvisionné.
J'ai trouvé un autre article intéressant à ce sujet sur le site: Les clés de la banque.

"Les banques se sont engagées à ce que chaque client ait un moyen d'accéder gratuitement aux espèces dans son agence :

soit au distributeur s'il possède une carte bancaire,
soit par une carte de retrait ponctuel délivrée gratuitement,
soit au guichet, etc ... "

Je vais pouvoir retourner au guichet mardi et indiquer à la "gentille dame" qui avait tendance à se moquer bêtement qu'elle outrepasse ses droits en refusant aux clients de retirer leur argent.
Commenter la réponse de Pepsi
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