Ciel telecom [Résolu]

marcelle02810 18 Messages postés lundi 3 novembre 2014Date d'inscription 17 avril 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 18:29 - Dernière réponse : Afrikarnak 23686 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 19 juillet 2018 Dernière intervention
- 17 avril 2018 à 09:15
Bonjour, j'ai changé d’opérateur téléphonique en avril 2016, je suis passé de France Telecom à ciel Telecom. Je suis chez free pour internet et il m’ont proposé le dégroupage pour 7€ de plus sur mon abonnement. J'ai contacté ciel telecom pour me désabonner et il m’ont fait savoir que je devrais payer 97€ plus mon abonnement jusqu’à la date d'anniversaire au mois d'avril 2018 ce qui représente 21,99 par mois. Est ce que je peux faire jouer la loi chatel vu que je n'ai reçu aucun document de mon fournisseur m'informant par écrit de la possibilité de ne pas reconduire le contrat.
Pouvez vous s'il vous plait m’éclairer sur ma situation. Merci
Afficher la suite 

Votre réponse

5 réponses

Meilleure réponse
Afrikarnak 23686 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 19 juillet 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 19:13
1
Merci
Bonjour

Vois le L215-1 du Code de la Consommation pour estimer ce que tu dois ou pas.. (Reconduction des contrats de prestations de services).

plus mon abonnement jusqu’à la date d'anniversaire au mois d'avril 2018: C'est ce mois ci..

A+

Merci Afrikarnak 1

Avec quelques mots c'est encore mieux Ajouter un commentaire

droit-finances a aidé 14072 internautes ce mois-ci

marcelle02810 18 Messages postés lundi 3 novembre 2014Date d'inscription 17 avril 2018 Dernière intervention - 17 avril 2018 à 07:48
Bonjour,
j'ai fais une erreur c'est avril 2019. je vous remercie pour votre réponse
Afrikarnak 23686 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 19 juillet 2018 Dernière intervention - 17 avril 2018 à 08:59
Re:

Le L215-1 devrait (Si applicable à ton cas particulier..) te permettre de quitter gratos.

Attention! L'annonce de fin d'engagement et possibilité de résilier est souvent signalée dans l'espace perso du Client.. Vérifier..

Agir uniquement par LRAR pour éviter les contestations..

A+
marcelle02810 18 Messages postés lundi 3 novembre 2014Date d'inscription 17 avril 2018 Dernière intervention - 17 avril 2018 à 09:04
Bonjour, je vais relire les conditions général. Merci
Afrikarnak 23686 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 19 juillet 2018 Dernière intervention - 17 avril 2018 à 09:15
Et le L215-1..
Commenter la réponse de Afrikarnak
Newsletter

Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite

Recevez notre newsletter

Dossier à la une