Ciel telecom

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marcelle02810 Messages postés 22 Statut Membre -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 17 avr. 2018 à 09:15

Bonjour, j'ai changé d’opérateur téléphonique en avril 2016, je suis passé de France Telecom à ciel Telecom. Je suis chez free pour internet et il m’ont proposé le dégroupage pour 7€ de plus sur mon abonnement. J'ai contacté ciel telecom pour me désabonner et il m’ont fait savoir que je devrais payer 97€ plus mon abonnement jusqu’à la date d'anniversaire au mois d'avril 2018 ce qui représente 21,99 par mois. Est ce que je peux faire jouer la loi chatel vu que je n'ai reçu aucun document de mon fournisseur m'informant par écrit de la possibilité de ne pas reconduire le contrat.
Pouvez vous s'il vous plait m’éclairer sur ma situation. Merci

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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 170

Bonjour

Vois le L215-1 du Code de la Consommation pour estimer ce que tu dois ou pas.. (Reconduction des contrats de prestations de services).

plus mon abonnement jusqu’à la date d'anniversaire au mois d'avril 2018: C'est ce mois ci..

A+
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1. marcelle02810 Messages postés 22 Statut Membre
  
  Bonjour,
  j'ai fais une erreur c'est avril 2019. je vous remercie pour votre réponse
  
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2. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 170
  
  Re:
  
  Le L215-1 devrait (Si applicable à ton cas particulier..) te permettre de quitter gratos.
  
  Attention! L'annonce de fin d'engagement et possibilité de résilier est souvent signalée dans l'espace perso du Client.. Vérifier..
  
  Agir uniquement par LRAR pour éviter les contestations..
  
  A+
  
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3. marcelle02810 Messages postés 22 Statut Membre
  
  Bonjour, je vais relire les conditions général. Merci
  
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4. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 170
  
  Et le L215-1..
  
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