Pb avec ciel telecom

Bonjour,
je suis cliente chez ciel telecom depuis quelques année déjà. La semaine dernière, il m'ont appelé m'expliquant que les lignes téléphone allaient passer en numérique et qu'il fallait absolument passer avec une box. Or après recherche il s'avère que la box que j'ai chez bouygues telecom est déjà relier. Erreur de ma part. Donc j'appelle ciel telecom pour leur informer que je souhaite résilier l'offre puisqu'elle ne me correspond pas et que je suis déjà relié en numérique depuis quelque temps, donc je ne vais pas payer 2 abonnements. Une semaine qu'ils doivent se renseigner. Puis-je renvoyer par recommandé le matériel (avec accusé de réception)sans qu'ils ne puissent me répondre?