Probleme avec cordonnier

Bonjour,
Ma fille a acheté des bottes en cuir ,elle ne les a jamais mises car trop large sur le haut de la botte . elle les a portée au cordonnier pour savoir si il pouvait lui resserrer juste le haut.
il nous a dit que pas de soucis c était tout a fait faisable. 1ere visite il a coupé la botte et ça faisait un bec et on ne pouvait plus les fermer. 2eme visite : il a ajouté un morceau de cuir pour rélargir la botte et cuir de couleur différente et on ne peut toujours plus fermer les bottes...3eme visite : il nous dit qu il va mettre un élastique ., maintenant les bottes ont des coutures partout et n ont plus l aspect qu elles avaient !! sachant qu elle ne les a jamais mises , quels sont mes possibles recours contre ce cordonnier très gentil mais pas compétant ?? merci pour votre réponse rapide , nous devons aller le revoir demain soir .