Problème de restitution de loyer de caution

Bonjour,
Suite a une location d appartement d une durée de 5 mois notre ancienne propriétaire ne nous pas encore rendu notre loyer de caution pour excuse qu elle attendait le relevé des charges
j ai envoyé un courrier en accusé réception pour l informé de la loi du 6 juillet 89 comme quoi elle devait nous rendre 80% du loyer et 20% qu elle gardé jusqu'au relevé des charges
mais elle n en a pas tenu compte
j ai du faire appel a une médiatrice
le 1er rendez elle ne la pas honoré disant qu elle n est pas la et au mois du février elle est arrivé 1/2 heures en retard
nous n avons pas pu êtres a la conciliation vu sont retard
Comme de bien attendu dans c'est situation la version raconté et la mien ne coïncide pas du tous
Nous n avons pas pu faire d'état des lieux sortant le jours de la remise des clefs car cette personne était hystérique hurlé insulté nous disez de nous cassé des son appart elle crié bien fort pour que les voisins l entendent
nous n avons même pas eu le temps de récupérer les derniers pots de fleurs qui me restait elle a pris des photos et nous reproche du mauvais état de l appartement sans avoir fait constaté par un huissier se qu'elle nous reproche aucun justificatif sauf photos
Lors de la rencontre de la médiatrice avec elle
elle refuse de payé les pénalités de retard de restitution prévue par la loi du 6 juillet 89 pour cause de mauvais état de l appart
Donc je suis venu sur ce forum pour avoir des témoignage ou de l aide pour en finir avec cette histoire qui dure depuis 7 mois
je sais qu 'il va falloir allé au tribunal de grande instance mais j aimerai savoir si cette histoire pourrait aboutir favorablement en ma faveur
merci pour vos messges