Fournisseur d'électricité et gaz.

:-)

Bonjour anemonedemer.
Quel humour, super, je ne m'y attendais pas, mais bon, j'aime quand même...

Bonjour Energizor.
OK, je vous remercie pour votre réponse qui est tout à fait claire, entre temps j'ai pu avoir également une info que j'ai trouvé sur un site relatant ma question, je vous la communique, puisque les index chiffrés ont été transmis à l'ancien fournisseur, le prochain fournisseur qui prendra le relais poursuivra depuis les chiffres donnés puisqu'il sera amené à questionner le fournisseur précédent, pour ce qui est de l'électricité, le client a 21 jours et pour le gaz, 4 jours afin de ce décider je n'ai pas lu pourquoi cet écart.
milcar02

Bonjour,

Il ya un truc que je ne comprends pas : pourquoi n'avez-vous pas directement appelé un nouveau fournisseur ? La souscription chez le nouveau fournisseur aurait automatiquement résilié les contrats chez l'ancien...

Cela vous aurait évité des démarches inutiles !

Bonjour Energizor.
Je vous explique.
J'étais client depuis 46 ans chez le fournisseur historique EDF, (puisque nous n'avions pas le choix à cette époque) et tout allait bien, pas le moindre problème ni soucis.
En septembre dernier, j'ai demandé à EDF de rouvrir avec mise en service un contrat pour le gaz que j'avais bloqué depuis plus de 2 ans.
La aussi, tout c'est bien passé, j'ai réglé la mise en service etc etc, seulement la personne qui s'est occupé de ma demande a également ouvert un contrat d'électricité (que personne ne lui avait demandé puisque j'étais déjà client), je n'allais pas demandé une réouverture de quelque chose que j'avais.
Bien sur, frais de mise en service, qu'enfin, après plusieurs discussions avec les conseillères qui ont compris qu'il s'agissait une erreur les imputant, m'ont remboursé mais pas modifié mon contrat.
Par la suite, alors que j'étais mensualisé depuis des années, en novembre, mensualité de 172 euros pour les 2 contrats et rien en décembre jusqu'en janvier de cette année, ou la, j'ai pris la châtaigne comme on dit, 420 euros pour une estimation supérieure à mes consommations.
J'ai demandé à une conseillère de revoir à la fois la somme demandée ainsi que l'estimation, niet de toutes parts.
Malgré plusieurs échanges par courriels, je n'ai jamais pu faire entendre ni ma voix ni mon souhait, par leur formulaire j'ai transmis les index chiffrés de mes 2 compteurs en leur faisant savoir que si EDF ne revoyait pas leur position, je serais dans l'obligation de changer de fournisseur.
Mardi 16 janvier, en allant sur mon espace client alors que perso, je n'ai pas cliqué sur " résilier un contrat ", j'ai pu voir que EDF avait à mon insu, résilié mes 2 contrats.
Pardon d'avoir été un peu long, mais je vois bien que vous vous êtes posé une bonne question, (POURQUOI ?)...Aujourd'hui, j'attends juste une facture de régularisation qui ne devrait pas dépassée quelques euros, le prélèvement de 420 euros ayant été effectué avant hier.
Ce matin, je fais le nécessaire auprès d'un nouveau fournisseur ou 2 comme vous m'avez écrit afin de séparer l'électricité et le gaz.
Hélas pour moi, il me faudra régler les 2 mises en service, plus de 40 euros dont je me serais bien passé.
Merci Energizor et peut être à plus si vous me répondez.
milcar02.