Prolongatiom abusive SFR

Bonjour,
Ma date d angajement a pris fin. J ai appelle le service pour une probleme technique et le lendemain je me suis trouvee avec une remise de 3 euros et un angajement de 12 mois sans l.avoir demande. Du coup j ai fait unr reclamation pour laquelle je n ai pas eu de reponse ni a cette instant(il faut savoir que cette situation m etait arrive il y a un mois ). Comme je savais etre libre d angajement j ai souscrit chez Orange. La ils ont pris en charge la procedure de resiliation. Ma grande surprise etait de decouvrir que en fait ma lignee etait encore angaje chez Sfr en mod abusif pour encore 12 mois et la facture est enorme. J ai appele intriguee et chaque conseiller m a mis en atente ou sinon , ont refuse de me repondre dans une maniere claire . Qoui faire?