Déblocage de fonds

Bonjour à tous.
J'ai fait un rachat de crédit immobilier il y a quelques temps.
Le 14 janvier 2017, la banque LCL a procédé au déblocage des fonds.
Je le sais car j'ai vu passer sur mon compte LCL les montants correspondant à la caution. De plus, je rembourse désormais mon nouveau prêt dans cet établissement.
Je sais également que le montant versé par LCL à mon autre banque (AXA pour ne pas les citer) contient un supplément par rapport au capital restant dû et aux pénalités de remboursement anticipé (notamment des frais de dossier qui ont été intégrés lors du montage du nouveau prêt).
Or, depuis le 14 janvier (soit plus d'un mois plus tard), AXA ne m'a toujours pas reversé ce reliquat.
Je les ai contacté plusieurs fois mais, à chaque fois, on m'explique que les calculs prennent du temps, qu'il y a beaucoup de dossiers à traiter, ... et à chaque fois, l'échéance est repoussée (trois semaines, puis quatre, puis dix jours supplémentaires, ...).
Je commence donc à perdre patience!
Je voudrais savoir s'il existe un délai légal au delà duquel une banque est obligée de verser les fonds perçus. Y a-t-il des procédures ou des moyens pour moi d'accélérer ces démarches et de voir enfin arriver mon argent?
D'avance, merci pour vos réponses et/ou commentaires.
Grégoire.