Accusé à tort de dégradation par une bibliothèque, sans preuves

Bonjour,

C'est la première fois que je participe à ce forum, j'espère que je suis dans la bonne catégorie. Toutes mes excuses si ce n'est pas le cas.

Ma situation en deux mots : doctorant depuis plusieurs années, je fréquente régulièrement les bibliothèques pour mes recherches, en particulier la BULAC à Paris. J'ai emprunté en avril 2016 un ouvrage accompagné de deux CD, que j'ai ensuite rendus en bon état.

En juillet 2016, je reçois un email de la bibliothèque disant i) que l'ouvrage est dégradé et désormais impropre à la lecture, ii) que les CD sont manquants et iii) que je dois donc remplacer à la fois le manuel et les CD. Leur justification ? J'ai été le dernier à emprunter l'ouvrage, ces dégradations sont donc forcément de mon fait. Ces accusations sont ridicules pour plusieurs raisons :
1) En cas de dégradation et perte, l'employé n'aurait pas dû accepter mon retour et aurait dû constater sur le moment l'absence des CD.
2) Trois mois se sont écoulés entre mon retour et l'email, ce qui veut dire que de nombreux lecteurs ont eu l'occasion de consulter et dégrader l'ouvrage en bibliothèque et/ou prendre les CD.

Après de nombreux échanges avec les responsables, j'ai fini, de guerre lasse, par céder à leur demande et remplacer l'ouvrage et les CD. J'ai en effet besoin de conserver mon accès à la BULAC pour continuer mes recherches, et un contentieux avec eux peut avoir des répercussions sérieuses sur mon avenir académique.

Néanmoins, je trouve scandaleux d'avoir été ainsi accusé et condamné à tort, et je refuse d'en rester là. Je suis doctorant et je travaille en parallèle pour me financer, il ne s'agit pas d'une somme anodine au vu de mes moyens. Et je ne suis vraiment pas le "profil" qui dégrade des livres, bien au contraire. Je souhaite donc faire une réclamation et exiger si possible un remboursement, voire un dédommagement.

Quels sont mes recours ?

Merci d'avance pour vos réponses et bon week-end.