Serrure bloquée, qui s'en occupe ?

Bonjour,

je suis dans un nouvel appartement depuis 2 mois, loué par l'intermédiaire d'une agence. Au bout de 2 semaines, la serrure de la porte principale s'est bloquée. La fente du barillet est tourné verticalement d'un côté, et horizontalement de l'autre. Comme la serrure est bloqué en position ouverte, j'ai pris l'habitude de fermer avec le verrou secondaire. Lorsque j'ai signalé le problème à mon agence, tardivement je l'avoue, ces derniers m'ont d'abord dit qu'ils allaient contacté un serrurier qui prendrait contact avec moi. Nouvel appel 2 jours plus tard pour me dire d'essayer plutôt "de mettre de l'huile", car sinon j'allais payer le serrurier de ma poche.

Dans la mesure ou la serrure semble cassée, est-ce à moi de payer les réparation ? D'autant plus pour une panne survenue dès l'arrivée dans l'appartement ?

Merci pour vos conseils et bonne journée,

Martin