J'ai besoin d'un papier de mon ex compagnon

Bonjour,
je suis une femme seule et j ai appelé la gendarmerie pour qui m aide et qui mon gentiment envoyé promener pour être poli . il y a une injonction de mis en place.Je ne peux pas aller vers mon ex famille. J ai besoin d un papier de mon ex compagnon et j ai demandé a la gendarmerie de m aider pour le récupérer ils m ont dit qu il etait pas messager .Que dois je faire ? merci de me répondre