Mon conseiller commercial m'a perdu mes documents originaux !

Bonjour,
Je me suis lancée dans un projet immo fin mars un conseiller commercial est venu à la maison afin de monter mon dossier j'ai dû lui fournir pas mal de documents originaux(bulletin de paie , quittance de loyer , relévé de compte etc ...) afin que celui ci soit constitué et envoyé à la banque ! Mais voilà ça fait plus de 2 mois que je lui demande de me retourner mes documents originaux mais celui-ci n'arrête pas de bafouiller genre je vous les mets dans la boîte aux lettre ou ah je n'ai pas eu le temps je vous les envoie (+ de 2 mois que ça dure ) !!! J'ai écris au siège du constructeur de la maison et relance mon conseiller commercial qui me filtre !
Samedi j'ai reçu 2 de mes documents originaux dans un sale état camouflé avec des copies ... il en a encore beaucoup à me retourner ! Je ne sais plus trop quoi faire ..
Que me conseillez-vous ?
Merci par avance
Cordialement