Fuites d'écoulement

Bonjour,
Ma fille habite dans un bâtiment au 7ième étages, ce bâtiment n'appartenant pas une société d' HLM mais à des proprirétaires qui sont des particuliers, jusqu'à maintenant elle n'avait pas de locataire au dessous de chez elle, mais dernièrement une famille s'est installée, hier ces personnes sont venues la voir pour lui demander dd ne plus se servir ni des WC, le l'évier, le la salle de bain car il y a de grosses fuite d'eau qui d'infiltrent dans leurs placards et dans les murs, pourriez vous me dire qu'elles sont les démarches à faire SVP
JE vous remercie de me répondre
cordialement
Simone