Quand la CNP fait n'importe quoi

Bonjour,
Ma tante décédée en novembre en novembre 2015 a laissé une assurance vie à ses 10 petits neveux, d'une valeur de 107 500 euros. J'apprends le fait par une de mes nièces , qui jubile parce que des 10 petits neveux, l'un ( mon fils) est mort, et donc la somme sera partagée en 9 et non en 10. Cela parait normal à tout le monde, ,sauf qu'un interlocuteur de la CNP assurance vie Angers m'affirme par téléphone que je suis, en tant que mère, l'héritière. J'écris,le 12 février 2016, j'envoie des justificatifs, en demandant que ce soit sa soeur l'héritière de mon fils( mais pas ses cousins, qui ne l'avaient jamais vu), et là, grand silence. Je récris par lettre recommandée le 27 février 2016, grand silence. Puis une lettre stipulant que " ma réclamation" fera l'objet "d'un examen attentif" ... dans un délai de 2 mois.
1 - la CNP n' a pas recherché les héritiers , dont moi.
2- en présence de parents et de frères et soeurs, les cousins ont, selon le code civil , peu de chance d'hériter. Alors, pourquoi la CNP se permet elle de verser des sommes indues à de faux héritiers?