On me fait tourner en rond !

Bonjour,
j'ai fait une demande en ligne de prime d'activité le 12 janvier 2016 et depuis ce jour, la CAF me font tourner en rond. Au tout début du mois de février, inquiète de n'avoir aucune nouvelle, je me déplace à la CAF pour demander où en est mon dossier : on me répète trois fois que tout est normal, on me tend un bout de papier avec mon numéro allocataire et « au revoir madame ».
Le 06 février : toujours aucune nouvelle, j'envoie donc un courriel pour demander des informations. Le 08 février, on me répond que mon dossier est en instance depuis le 19 janvier car il manque une information concernant une date (évidemment, on ne m'a pas prévenue quand je me suis déplacée) et qu'un courrier m'a été envoyé à cette date (courrier que je n'ai jamais reçu). J'envoie donc l'information demandée par retour de courriel le 08 février. Le 11 février, je reçois un accusé de réception puis, de nouveau, plus rien. Je me déplace à la CAF une deuxième fois le 17 février et encore une fois je repars sans plus de réponse.
Cela fait plus d'un mois que j'ai fait ma demande en ligne et, à ce jour, mon dossier est toujours en instance sans que je ne sache où il en est, je n'ai toujours aucun accès à mon compte CAF et personne ne me donne de vrai réponse, que cela soit par courriel ou en face à face.
Quand pourrais-je avoir un accès à mon compte CAF ? Quand est-ce que mon dossier sera débloqué ?