Dégâts des eaux

Bonjour,
Il y a quelques années, suite à des dégâts des eaux provenant de mon voisin du dessus qui a supprimé ses radiateurs, l'assurance m'a envoyé un peintre. Ce dernier s'est empressé de peindre tous les plafonds en vitesse, en m'assurant que la peinture est spéciale humidité. Seulement voilà, une des chambres, que j'utilise rarement, fut le plus touchée et du coup je n'avais pas remarqué la dégradation dû à l'humidité. La peinture s'écaillait. J'ai contacté mon assurance à la maison mère (entretemps mon assureur avait pris sa retraite) et comme réponse on me dit de chercher le peintre.
J'ai rappelé quelques temps après, même réponse. des années sont passées et on me dit que le dossier est clos. Que dois-je faire? est-ce ma faute si le peintre qu'on m'a envoyé est un escroc?
S'il vous plaît, aidez-moi