Facturation abusive

Bonjour,
Dans un appartement inoccupé , pour cause d'hospitalisation , la facture sfr a bondi à 142 euros , puis 130 euros , 90 euros , et 55 euros
Aucune réponse à trois lettres de reclamation
Que faire ?

2 réponses

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  1. Contributeur
    Bonjour
    Lettres envoyées en A/R avec des preuves qui stipulent que personnes ne pouvaient utiliser le tél? Si oui alors lettre à faire en A/R et copie de cette lettre à la répression des fraudes, croies moi SFR va se bouger, ils s'aiment pas ça.
    Vérifies que tu ne sois pas victime d'appels intempestifs automatique aussi.
    1. Un grand merci
      J'ai été jusqu'à présent trop patient ...et passif !
    2. @flpjLa "répression des fraudes" DDPP actuellement n'intervient pas dans ce type de litiges.
    3. Contributeur
      Put être oui pas d'intervention à proprement dit mais en tout cas en ce qui le concerne, je leur ai écrit deux fois car problème avec eux et le problème à été résolu.
    4. @zoulou33Pour du téléphone....?

      je suis en rapport fréquent avec la DDPP et je sais qu'en cette matière ils n'intertvienent pas !

      Comme vous le dites :

      "pas d'intervention à proprement dit "..!
    5. Contributeur
      Certes mais par deux fois ils leur écrivent je pense et mon cas subitement à été réglé suite à mes courriers envoyer chez eux.
  2. Si après vos envois en recommandés avec AR, vous n'avez pas de réponse ou que la réponse ne vous satisfait pas, contactez le médiateur des télécoms, ( la DDPP renvoie vers le médiateur) on peut faire le dossier en ligne et c'est lui qui tranchera le litige.
    1. Merci beaucoup de tous ces precieux conseils