Problème suite cambriolage

Bonjour,
Il y a quelques semaines un ami à moi à subit un cambriolage chez lui, la porte à pas été forcé la personne qui a réussi à ouvrir à réussi probablement à obtenir un double des clés ou à trouver un système pour ouvrir la porte. La serrure a depuis été changée et remplacé par une plus sophistiquée avec une clé carré. il faut savoir que le serrurier a dit a mon ami que l'ancienne serrure est très facile à ouvrir.( c'est une serrure avec un petit clapet devant et la clé possède quelques dents et est très longue.) L'expert est passé hier et lui a dit que sans preuve qu'il y a eu un double des clés de fait aucune indemnisation ne peut être effectuée. Comment savoir et justifier si la serrure à été bricolé facilement et ouverte sans être forcé ou justifier le double des clés sans les avoir ? Est-ce que l'ancienne serrure si elle est plus homologué peut permettre d'être une preuve du manque de sécurité de son appartement et donc demandé réparation à l'agence ou y a -il une autre solution?merci beaucoup