Canapé

Bonjour,
j'ai acheté un canapé 1800 € depuis 2 ans et 4 mois et donc n'étant plus garantie le vendeur de ce meuble me fait des difficultés pour constater qu'une fermeture éclair s'est cassé et je ne peux plus m'en servir complètement ....
Que dois je faire il me dit à chaque appel que dans les 15 jours il va envoyé un inspecteur pour vérifier et cela dure depuis 4 mois....MERCI de bien vouloir me dire quoi faire...
Cordialement