J'ai un problème urgent et le propriétaire ne me répond pas.

Mon frigo n'est plus sauf à utiliser. J'habite un studio non-meublé mais il y avait un frigo déjà dedans, et celui-ci s'inclut sur mon Etat des Lieux alors je crois que c'est le patron qui doit s'en occuper. Je ne peux pas le prouver mais je sais maintenant que le frigo était déjà défectueuse avant mon arrivée.

Je suis anglaise et ma compréhension du français n'est pas parfaite, je suis aussi très légèrement malentendant. Le propriétaire est gravement malentendant. La communication par appel téléphoniques nous est donc très difficile. Il ne sait pas utiliser un ordinateur; pas d'optiodonc d de communiqer par courrier électronique. Je lui ai pourtant communiqué par SMS dans le passé et cela c'est passé sans problèmes - sauf qu'il y a un mois je lui ai communiqué un pannage de mon eau chaude il avait attendu 3 jours avant de me répondre. Je devais le supplier à genoux en me plaignant que je ne pouvais pas prendre une douche avant qu'il ne m'ait répondu à mes SMS ou à mes appels.

Mais concernant le problème du frigo, je lui envois des textos en lui demandant quoi faire depuis le premier instance du problème et j'ai essayé de l'appeler aussi, et il ne me répond pas depuis presque 15 jours. Je ne peux pas utiliser le frigo et il commence à émettre de mauvaises odeurs. Je suis atteinte de la grippe cette semaine et je ne peux pas manger bien.

Je sais que je suis seulement une immigrante, j'habite sur le SMIC, et je ne connais pas les repères qui me sont disponibles. Je me sens vulnérable. J'ai observé que ce patron essaye d'utiliser des arguments émotionnels et manipulatifs pour obtenir ce qu'il veut: il l'a fait avec l'ancien locateur de mon studio et il a essayé de le faire avec moi. Mon patron est-il obligé de me répondre? quand il me répond, qu'est-ce que je peux faire pour me protéger? Je ne connais pas mes droits, ni vraiment qui doit s'occuper de ce frigo. Je ne veux pas entrer dans les poursuites mais est-ce qu'il existe une organe publique qui peut me donner ses protections et m'éduquer surnmes droits et mes repères possibles?