Boîte aux lettres

Bonjour,

Depuis le 15 Août 2015, je suis locataire dans une résidence datant de 1994. Je n'ai pas accès à ma boîte aux lettres depuis mon emménagement puisque l'agence semble ne pas m'avoir donner la clé correspondante à ma boite aux lettres.
J'ai contacté plusieurs fois l'agence afin de les prévenir de ce problème sans réponse satisfaisante de leur part (puisque leur réponse consiste uniquement à me demander de laisser encore et toujours mes coordonnées).
Ainsi, depuis le 15 Août, je suis contrainte d'attendre le passage du facteur qui après vérification de mon identité peut m'ouvrir la boite aux lettres et me donner mon courrier. Cette solution est pesante et surtout non durable.
Quels sont mes recours pour que cette situation ne s'éternise pas davantage ?

D'avance merci de votre aide et réponses.