Délais légal de versement de fonds suite à un rachat de prêt

Nous avons accepté l'offre et fourni le décompte demandé mais nous n'avons rien reçu en retour comme papiers.
Par contre, l'assurance du prêt (partenaire banque) elle est débitée depuis 4 mois pour rien, les nouveaux comptes et carte également

En fait si, les offres ont été éditées (je n'était pas sûr de ce que vous entendiez par editées) et retournées signées dans les délais demandés. Comment puis accélérer la procédure ? Mon conseil juridique m'indique de les mettre en demeure de remplir leurs obligations, mais s'ils n'ont pas d'obligation de timing comme vous l'indiquez ...

Beaucoup de dossiers de rachat en ce moment, nous sommes désolé pour cette longue attente, nous mettons tout en oeuvre pour accélérer les choses.
Je cherche un argument légal pour les presser. Rien ne les engage ?