Découvert

Bonjour,

Je rencontre un très gros souci avec ma banque qui est la BNP elle ma mise un découvert sans mon accord lorsque j'ai fait des achats je ne pensais pas que j'utiliser un découvert puis voyant les frais j'ai donc contesté auprès de ma banque mais seulement a la personne qui se trouver au guichet, mon dépassement était de 360 euros depuis je n'ai plus utilisé ma carte visa mais les frais se sont rajouter depuis, aujourd'hui on me réclame 991,36 euros soit trois fois le montant du découvert je ne comprends pas que l'on puisse mettre dans l'embarra des gens pourriez vous me guider afin de trouver une solution équitable pour ne pas régler ses frais abusif je précise que je n'avais pas de découvert et que cette même banque a clôturer mon compte en me menaçant de m'inscrire au fichier de la banque de France si je ne régler la somme qu'il réclame
que dois-je faire
merci à vous de me guider