Ma banque refuse de supprimer mon découvert autorisé

Bonjour, j'ai environ 630€ (RSA+travail) de revenus. Ma banque m'autorisait un découvert de 700€. Il y a 3 ans je suis arrivée au maximum autorisé, ne voyant pas comment m'en sortir, je leur ai demandé s'il y avait une solution progressive. Ils m'ont proposé un apurement de compte. C'était une belle promesse, mais ils n'ont rien fait, (sauf supprimer mon découvert dès que mon RSA est tombé) je suis restée un mois avec mon compte bloqué.
Il m'ont dit que l'apurement n'avait pas été mis en place car ils m'avaient oubliée. Évidemment, c'était au téléphone et je n'ai pas enregistré cette réponse, mais j'ai les mails échangés pour l'apurement.
Suite à ça, j'ai demandé à ce que mon découvert autorisé soit supprimé (je leur ai demandé à maintes reprises voyant que je m'enfonçais de nouveau) Ils m'ont répondu que c'était à moi de le bloquer. Il y avait une échelle de 0 à 700, avec un curseur que je pouvais positionner sur 0, mais... réaugmenter le lendemain.
Quand on a des revenus si faibles, au moindre problème on puise là où on peut. Petit à petit, j'ai donc poussé le curseur jusqu'à 600. J'ai à nouveau demandé un apurement, me disant qu'il était peu probable, voire impossible, qu'ils m'oublient 2 fois. Réponse positive de leur part, mais, ont délibérément fait traîner les choses... mon RSA est de nouveau tombé et, mon compte a été bloqué pour la deuxième fois. J'ai quand même eu mon chèque de salaire que j'ai fait encaisser par un tiers. J'étais au fond du trou, j'ai aussi demandé à la CAF de verser mes aides sur le compte d'un tiers et je n'ai jamais payé la somme de 100€ (180 aujourd'hui) que mon RSA n'avait pas pu rembourser.
Certes, JE me suis mise MOI MÊME dans cette situation les deux fois. Mais, avaient-ils le droit de me faire miroiter un apurement imaginaire et de refuser de supprimer mon autorisation de découvert?
J'ai les échanges de mails qui prouve ce que je viens de raconter.
Merci pour vos réponses.