Demarchage téléphonique

Bonjour,

Ma belle-soeur, fortement perturbée mentalement, a été démarchée par téléphone le 7 septembre 2015 par un organisme qui vend des médicaments pour le bien-être. Elle a donc commandé pour une valeur de 113.00€.
Elle n'avait pas prévenu son conjoint qui a été prévenu le 15 septembre par courrier de la confirmation de commande. Il a donc téléphoné ce jour pour annuler la commande.
Ma question : Doit-on faire un courrier en recommandé avec A.R. à cet organisme pour confirmer l'annulation ?
Peut-on se référer à un article de loi pour assurer sa protection ? Ma belle-soeur n'est plus capable de se gérer seule. Il est fortement question qu'elle soit placé dans un établissement spécialisé.

Merci de vos réponses.