Refus de rembourser par Mondial Assistance

Bonjour,
J'ai lu plusieurs post qui allaient dans le même sens! Mondial Assistance refuse de rembourser dans la plupart des cas d'annulation de voyage.
Il m'arrive la même chose! Malgré un certificat médical, puis un imprimé médical puis encore une attestation d'incapacité médicale à voyager, Mondial Assistance refuse toujours à me rembourser. En fait, je devais partir à Bali, voyage de + de 12heures, vacances balnéaires... j'ai dû annuler le voyage car j'ai eu des saignements inhabituels (règles très très abondantes). Evidemment, se promener en maillot de bain avec un pampers, toutes les femmes vous le diront, c'est pas le pied pour profiter pleinement de ses vacances.... mais Mondial Assistance refuse de me rembourser au prétexte que je n'étais pas en arrêt de travail. Lorsque je leur ai répondu que je n'étais pas en arrêt de travail parce que précisément j'étais en vacances, alors Mondial Assistance a voulu avoir accès à mon échographie, etc...
A mon avis, ils ne veulent pas assumer leurs obligations et essaient de décourager celui qui souscrit une assurance auprès d'eux.
Je ne vais pas laisser faire et je pense qu'il doit bien exister une association des consommateurs qui pourrait intervenir, en tout cas pour que plus personne ne se laisse berner et avoir par cette compagnie.
Je suis preneuse de n'importe quel conseil! merci d'avance