être rembourser pour partir avec une autre compagnie Résolu

Question

Bonjour, 
j'ai réserver un séjour d'une semaine a Leclerc voyage et avec la compagnie voyamar il y a 15 jours tout était OK jusqu à aujourd'hui' hui Leclerc voyage m'appelle pour me dire que l'hotel n'a pas assez de réservation et il ferme donc je peut plus aller dans cette hôtel elle me laisse le choix avec 2 autres hôtel avec voyamar mais ils était pas du tout dans ce que je voulais et je voulais savoir si je pouvait être rembourser pour partir avec une autre compagnie ? merci de me répondre c'est tressss urgent je doit retourner a Leclerc voyage demain merci

Sysae · Answer

Bsr, 

Tout d'abord, quelle est votre date de départ? 

Ensuite, vous dites vouloir partir avec une autre compagnie ?

Ne serait-ce pas plutôt avec un voyagiste autre que Leclerc voyages ?

Merci pour ces précisions qui pourront vous apporter des réponses précises 

Cdlt

Sysae · Answer

Je vous en prie, cependant au risque de vous contrarier, vos exigences ne vont pas être possible:

- si vous prétendez à un remboursement, certes rien ne vous empêche de reprendre un voyage chez Leclerc voyages, cependant, dans ce cas n'est-il pas judicieux, de négocier un autre séjour avec eux ? Leurs conditions générales le permettent parfaitement, et au regard de la problématique négocier un hôtel de classe supérieur, ça se fait très bien. 

- en revanche, concernant le choix de la compagnie aérienne, là vous ne pouvez pas la choisir, lorsque vous achetez un séjour. 
Les tours opérateurs et autres voyagistes pour chaque séjour informe leur client des compagnies sur lesquelles ils seront suceptibles de voyager ( souvent 3 ou 4). 
Suceptibles, car en fonction des allotements ( nombres de sièges ) achetés au sein des compagnies et de la destination cela déterminera sur quelle compagnie X passagers voyageront ( je vous la fait simple, car de multiples facteurs interviennent pour ce faire). 

Autrement dit, lorsque vous achetez un séjour ( package avion /hébergement), en fonction de tous ces éléments vous ne pouvez connaître exactement la compagnie sur laquelle vous allez voyager, le voyagiste non plus d'ailleurs, c'est pour cela que les documents de voyage sont remis 48h avant la date de départ ou directement le jour du départ à l'aéroport. 

Vous l'aurez compris, il ne vous sera donc pas possible de choisir la compagnie sur laquelle vous souhaitez voyager. 

En revanche, avant l'achat de votre séjour, vous pouvez demandé avec quelles compagnies le vol de ce séjour sera susceptible d'être  opéré et donc choisir un séjour où les compagnies susceptibles  d'opérer le vol vous conviennent. 

Cdlt

Sysae · Answer

Oui en effet...!

Une compagnie dans le tourisme c'est aérienne. 

Pour un hôtel c'est une chaîne... D'où la confusion. 

Donc Leclerc voyages vous a bien fait des propositions, mais qui ne vous conviennent pas. 
Dans ce cas

Soit

- vous vous faites rembourser le voyage et effectivement vous passez par un autre voyagistes de votre choix. 

- soit vous précisez à Leclerc voyages que vous n'êtes pas contre qu'ils vous adressent d'autres propositions, mais pas avec cette chaîne d'hôtel qui ne vous convient pas. 

Cependant, par expérience, c'est mon avis et ça n'engage que moi, il serait plus judicieux d'obtenir le remboursement et de vous retrouver un voyage qui vous convienne avec un autre tout opérateur. 

Cdlt

Sysae · Answer

Oui j'en suis sûre, un tour opérateur travaille avec plusieurs chaînes hôtelières, sauf certains qui possèdent leur propre chaîne. 

Leclerc voyages, en l'occurrence travaille avec divers hôtels. 
Cependant, ils n'ont peut être pas d'autres propositions à vous faire hormis celles ci, au regard de la date très proche de départ. 
De plus, tout dépend aussi de votre destination, et donc des allotements hébergements acheté par Leclerc voyages. 

Sachez, que ces enseignent de grande distribution se diversifient, mais leur activité première est loin d'être le voyage. 
Contrairement à d'autres voyagistes, ils n'ont pas un nombre énorme d'allotements, les plus gros partenariats étant naturellement détenue par les voyagistes bien connus....

C'est la raison pour laquelle, je pense qu'il serait, comme indiqué dans mon dernier post, plus judicieux et plus rapide de demander le remboursement de votre voyage et d'en acheter un autre chez un autre voyagiste. 

Encore une fois c'est votre décision ;-)

Cdlt

être rembourser pour partir avec une autre compagnie

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