Chambre a coucher

Bonjour,
le 20/03/2014 j'achetais une chambre a coucher garantie 2 ans et il y a 2 semaine j'ouvrais une porte de l'armoire de ma chambre a coucher quand un courant d'air fort força sur la porte ouverte et l'abima, je contacta le vendeur pour une prise en charge du remplacement de la porte dans le cadre de la garantie, voici leur réponse : J'ai bien reçu votre photo , ce dégât n'est pas pris en charge dans la garantie des deux ans .



La pièce s'est fendue car je pense que vous avez du « forcer » en ouvrant les portes de l'armoire .



Nous avons vendus plus de 5000 chambres de ce fournisseur allemand et n'avons eu aucun dossier similaire au votre . J'ai moi-même une chambre de ce fournisseur à mon domicile depuis 4 ans, qui n'a pas du tout bougé malgré un déménagement .



Je peux vous établir un devis pièce et transport si vous me communiquer la référence de la pièce que vous trouverez sur la notice de montage en pièce jointe .



Dans l'attente de votre retour,



Cordialement

voici ma réponse : bonjour,
j'ai le regret de vous informer que vous pensez mal car je n'ai pas forcer sur la porte ( je ne vois pas l'intérêt ) de plus pourquoi forcer sur une seule porte et pas les autres, il y a eu un jour de grand vent, un courant d'air fort et la porte était ouverte ce qui a forcer dessus tout simplement, vous annoncer sur vôtre site des meubles de haute qualité Allemande et bien cela n'est pas le cas, les meubles Français sont visiblement de même qualité et bien moins cher, après vôtre vie privé, ce que vous acheter, a qui vous l'acheter, vos déménagements, combien de meubles vous avez vendu et ce que vous pensez ne m'intéresse nullement, ce qu'il y a de problématique avec vous les vendeurs c'est dès qu'il faut faire fonctionner la garantie vous trouver toujours le moyen de ne pas remplir cette obligation que vous avez en trouvant toujours des motifs non valable du genre : on a jamais eu de problèmes avec nos meubles ( il faut un début à tout et c'est a çà que les garanties servent ), j'ai le même chez moi et il n'a pas bouger ou alors c'est de la faute des clients, tous ceci un peu facile et j'en ai l'habitude, toujours est il que si vous refuser de prendre en charge la porte de l'armoire, j'irais contacter qui de droit pour avoir gain de cause, j'en aussi l'habitude.

Cordialement

quels sont mes droits ?

Cordialement