Facture impayee

Bonjour,
J'ai fait appel aux castors de l'ouest pour faire les plans de ma maison, il y a eu beaucoup de soucis et beaucoup de vices... à réception de la facture, j'ai envoyé un courrier en ar indiquant mon mécontentement et demandé un geste commercial. .. Sans réponse de leur part, j'ai appelé à plusieurs reprises, le chef d'agence nous avait alors dit clore le dossier.aujourd'hui je recois une mise en demeure de payer... 1 an et demi après ma lettre..
Quels sont mes recours?
Merci de vos reponses