Regulations de charges années 2012,2013 (forfaits) et 2014

Bonjour,
locataire d'un 22m3 depuis 1999 chez foncia lutece paris, les régulations de charges ont toujours été à mon avantage sans pour cela recevoir de document justifiant celles-ci, ni meme le détail de leur répartition.

hors , début 2015, je recois un rappel de charges de 1550euros pour les années 2012 et 2013 avec un document accompagnant et comptabilisant un forfait de 60 m3 par compteur(eau froide et chaude)pour chaque année. De plus les provisions de charges demandées passent de 74euros à 152 euros.Ayant été absente de mon appartement sur la presque totalité des années 2012 et 2013, les compteurs n'ayant pas été relevés alors, j'ai demande à revoir ce calcul en y incorporant 2014 , le changement de compteurs(avec derniers relevés) ayant été effectués le 25 février 2015.
J'ai également demandé à ma gestionnaire foncia d'obtenir les régulations de charges détaillées pour les années antérieures et en particulier les années 2010 et 2011 afin de controler les indexs de fin 2011 par rapport au indexs référencés "début 2012".Le SYNDIC DODIM a refusé de les communiquer et il m'est comptabiliser 538m3 eau froide et 16m3 eau chaude pour les 3 années 2012,2013 et 2014.!!!!
avec provisions de charges de 152 euros(plutot que 74) et un rappel de charges de 1696,66euros!!!!- ceci vient de m'etre precisé ds un courrier daté du 5 aout 2015.posté le 13 et seulemnt réceptionné le 17 aout 2015.
Il est manifeste que l'index de début 2012 du compteur eau froide est faux.Foncia prétexte une "fuite" alors que je n'ai pas eu de dégats des eaux.et me somme de payer1996eur.pour des consommations que je n'ai pas utilisees ainsi qu'une augmentation du loyer de+78€ de charges .Que puis je faire?

j'ai téléphoné à FONCIA pour un RDV en urgence : les 2 gestionnaires m'ont dit etre occupées ts les jours...et le loyer de septembre est edité avec 1696 euros de reguls.+ 152euros de provisions de charges( c.a d. +78euros charges) sur un loyer de base de 590 euros!!).

je suis retraitée avec une petite retraite.je n'ai pas d'assistance juridique , que puis je faire pour ma défense et prouver ma "bonne foi" sans me faire expulser?
locataire depuis 1999, le quartier étant très convoité depuis qques années, n'est-ce pas un moyen de m'ejecter en accord avec le propriétaire et le syndic. pour augmenter le loyer a leur convenance??je ne sais que penser.je me sens seule.
merci de votre aide.
avec toute ma considération.
@mail: ***@***