Litige avec mondial assistance Résolu

Question

Bonjour, 


j'ai  souscris une assurance annulation auprès de MONDIAL ASSISTANCE pour un voyage par bateau en septembre.Je ne peux malheureusement pas m'y rendre pour raisons impérieuses. En effet, je suis convoqué par mon employeur à un examen professionnel.J'ai demandé à l'assurance de me rembourser après leur avoir transmis tous les documents nécéssaires. Ils viennent de me répondre et estiment que les  garanties offertes ne s'applique pas aux circonstances de mon annulation. Pour eux, ce n'est pas un facteur imprévisible (décès, maladie...)alors qu'au moment de la réservation , je n'étais pas encore informé de cette convocation. A quoi bon souscrire une assurance annulation??? Que puis-je faire pour que les frais engagés me soient remboursés.L'assurance est de mauvaise foi;voici mon numero de sinistre : 208422.Merci par avance de solutionner ce problème.


P LE BLOCH

Sysae · Answer

Bjr, 

Les assurances annulations de voyage, sont en effet régies par des clauses, très précises qui ont dues vous être remises lors de votre souscription à cette assurance. 
En effet, les conditions de remboursement sont, généralement celles pour maladie, accident, invalidité, décès etc.... Mais pas pour causes professionnelles. Certaines exceptions liées à des pathologies peuvent d'ailleurs être spécifiées. 
A cet effet, bien relire vos conditions générales et particulières liées à votre contrat d'assurance, cela étant, je crains effectivement que la cause de votre annulation n'entre pas dans le champ des conditions se prêtant à un quelconque remboursement. 

Cdlt

Mondial Assistance · Answer

Bonjour Pat31,

Le service Indemnisation se rapproche de vous par email sous 48h00.

@Sysae : Merci pour votre intervention très claire. En effet chaque police d'assurance est soumise à des clauses très précises qui varient d'un contrat à l'autre.  

Bonne fin de journée à vous deux.

^Ad

Litige avec mondial assistance

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters