Litige avec mondial assistance
Résolu
PAT31
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Mondial Assistance Messages postés 388 Statut Membre -
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Bonjour,
j'ai souscris une assurance annulation auprès de MONDIAL ASSISTANCE pour un voyage par bateau en septembre.Je ne peux malheureusement pas m'y rendre pour raisons impérieuses. En effet, je suis convoqué par mon employeur à un examen professionnel.J'ai demandé à l'assurance de me rembourser après leur avoir transmis tous les documents nécéssaires. Ils viennent de me répondre et estiment que les garanties offertes ne s'applique pas aux circonstances de mon annulation. Pour eux, ce n'est pas un facteur imprévisible (décès, maladie...)alors qu'au moment de la réservation , je n'étais pas encore informé de cette convocation. A quoi bon souscrire une assurance annulation??? Que puis-je faire pour que les frais engagés me soient remboursés.L'assurance est de mauvaise foi;voici mon numero de sinistre : 208422.Merci par avance de solutionner ce problème.
P LE BLOCH
j'ai souscris une assurance annulation auprès de MONDIAL ASSISTANCE pour un voyage par bateau en septembre.Je ne peux malheureusement pas m'y rendre pour raisons impérieuses. En effet, je suis convoqué par mon employeur à un examen professionnel.J'ai demandé à l'assurance de me rembourser après leur avoir transmis tous les documents nécéssaires. Ils viennent de me répondre et estiment que les garanties offertes ne s'applique pas aux circonstances de mon annulation. Pour eux, ce n'est pas un facteur imprévisible (décès, maladie...)alors qu'au moment de la réservation , je n'étais pas encore informé de cette convocation. A quoi bon souscrire une assurance annulation??? Que puis-je faire pour que les frais engagés me soient remboursés.L'assurance est de mauvaise foi;voici mon numero de sinistre : 208422.Merci par avance de solutionner ce problème.
P LE BLOCH
2 réponses
Bjr,
Les assurances annulations de voyage, sont en effet régies par des clauses, très précises qui ont dues vous être remises lors de votre souscription à cette assurance.
En effet, les conditions de remboursement sont, généralement celles pour maladie, accident, invalidité, décès etc.... Mais pas pour causes professionnelles. Certaines exceptions liées à des pathologies peuvent d'ailleurs être spécifiées.
A cet effet, bien relire vos conditions générales et particulières liées à votre contrat d'assurance, cela étant, je crains effectivement que la cause de votre annulation n'entre pas dans le champ des conditions se prêtant à un quelconque remboursement.
Cdlt
Les assurances annulations de voyage, sont en effet régies par des clauses, très précises qui ont dues vous être remises lors de votre souscription à cette assurance.
En effet, les conditions de remboursement sont, généralement celles pour maladie, accident, invalidité, décès etc.... Mais pas pour causes professionnelles. Certaines exceptions liées à des pathologies peuvent d'ailleurs être spécifiées.
A cet effet, bien relire vos conditions générales et particulières liées à votre contrat d'assurance, cela étant, je crains effectivement que la cause de votre annulation n'entre pas dans le champ des conditions se prêtant à un quelconque remboursement.
Cdlt
La législation juridique et financière évolue en permanence...