Caution non rendue

Bonjour, j ai rendu mes clés le 08/08/2014 et à ce jour foncia ne m a pas rendu mon depot de garantie pour une regularisation de charges]. Le plus étonnant c est que je payais 81 euros de charges par mois et qu en plus ils ont gardé ma caution 495 euros et le pompon ils me réclament plus de 200e. Je leurs ai signalé que ce n était pas normal en recommandé pas de réponse, je les ai appelé en demandant qu ils recalculent et la surprise je leur dois qu une trentaine d euros maintenant. Je suis persuadée qu il y à une arnaque car ils me disent qu ils peuvent faire une régul sur les 2 dernières années ! Et que les charges aussi élevées sont dûes à l eau consommée j aurai consommé près de 2 ou 3 fois plus que les années précédentes alors que les habitudes n ont pas changé. Mon état des lieux de sortie était nickel. S il vous plaît aidez moi!
Merci