1 compteur non accessible

Bonjour,
J'ai déménagé le 27 juin nous avions "accès" au compteur électrique et eau par une porte séparant les 2 logement
seulement le voisinage ntignbourron un gros chien il nous ai impossible d'y accéder à notre guise nous sommes donc obligé de lui téléphoné
l'agence immobilière nous a réclamer la clé nous donnant accès au compteur
Sont-ils dans leur droit étant donné que nous n'avons aucun vis sur les compteur de plus aucun accès
je vous en remercie d'avance