Carte conforama

Bonjour, je confirme que même en paiement comptant il prenne une cotisation,j'ai demander la fermeture de cette carte, reçu le document qu'elle est désactivé et sera réactivé quand je le souhaite, cela fait 2 ans et cette année sans m'en servir, j'ai virer les documents et reçoit plus les relever car j'ai déménager depuis. il m'on prélever sur mon compte banacaire les frais de cette carte qui est sois disant inactive, il m'on répondu que leur courrier ne vallait rien car la résilation effectué par téléphone n'était pas valable, et là je vien d'égarer mon porte carte avec cette carte que je garder pour quemes enfant jouent, j'ai bien peur des achats qui peuvent effectué, j'ai plus qu'a "porter pleinte " pour perte de docuement et bloquer les prélements sur mon compte.