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marionnette30
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samedi 7 février 2009
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17 avril 2012
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28 avril 2009 à 15:17
28 avril 2009 à 15:17
Ils peuvent vous faire un avoir ou un échange !
La garantie fonctionne même si cela n'est pas de la déformation car ceci est un défaut d'usine probablement.
Faites le forcing et insisté lourdement quitte à recclamer le directeur au magasin (faites des photos du matelas avant de vous y rendre)
La garantie fonctionne même si cela n'est pas de la déformation car ceci est un défaut d'usine probablement.
Faites le forcing et insisté lourdement quitte à recclamer le directeur au magasin (faites des photos du matelas avant de vous y rendre)
La législation juridique et financière évolue en permanence...
18 mai 2009 à 00:07
L'emballage de votre matelas contenait les conditions générales de garantie du fabricant.
Prenez le temps de lire ce qu'il y a dessus et renvoyer le au fabricant avec la photocopie de votre facture.
Votre réclamation doit être faite par écrit à votre revendeur, avec un descriptif exacte du problème pour une prise charge de votre dossier.
Le revendeur ouvrira un dossier SAV qu'il transmettra au fabricant.
Le matelas sera à rapporter chez le revendeur après acceptation de votre dossier par le fabricant pour expertise.
Celui-ci devra être remballé dans la housse plastique d'origine et exempt de taches.
Après envoie de votre matelas chez le fabricant par transporteur, un diagnostique sera fait et votre matelas réparer ou échanger.
Extrait du Site Internet de Bultex :
Quelle garantie s'applique à ma literie Bultex ?
Les matelas et sommiers fixes Literie Bultex bénéficient d'une garantie de 5 ans contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée au cours d'une utilisation correcte.
Nous nous engageons ainsi à effectuer gratuitement la remise en œuvre de votre matelas reconnu défectueux. Toute réclamation doit être adressée au revendeur Literie Bultex accompagnée du bon de garantie, de l'étiquette d'identification du produit et de l'original de la facture d'achat. Consultez le bon de garantie qui vous a été remis à l'achat de votre literie pour en savoir plus.
La surface de mon matelas Bultex s'est légèrement creusée, est-ce normal ?
Oui, la phase d'adaptation à la forme de votre corps peut entraîner un léger tassement des matériaux de garnissage. Si la déformation n'excède pas 20 % de la hauteur du matelas, elle ne justifie pas de reprise par le revendeur. Consultez les conditions de garantie pour en savoir plus.
Voilà tout est dit !
7 janv. 2018 à 19:47