Ré engagement abusif ?
Gibon82
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mpmp93 Messages postés 2931 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
mpmp93 Messages postés 2931 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Le 23/10/2014, je m'abonnai au site de rencontre AW pour 6 mois soit jusqu'au 23/04/2015.
Le 19/04/2015, je declenchai la procedure de desabonnement qui etait alors validée et enregistree au 23/10/2015.
Parallelement mon compte etait debite de la somme liee a un nouvel abonnement de 6 mois.
En contactant le service client du site, on m'a repondu que j'aurais dû me désabonner 7 jours avant la date normale d'échéance.....écrit en tout petit dans les CGU.
Quel recours ai-je dans ce cas?
Comment contester un prélèvement fait sans mon autorisation ?
Le site a conservé mes données CB ,est ce une pratique légale?
Le 19/04/2015, je declenchai la procedure de desabonnement qui etait alors validée et enregistree au 23/10/2015.
Parallelement mon compte etait debite de la somme liee a un nouvel abonnement de 6 mois.
En contactant le service client du site, on m'a repondu que j'aurais dû me désabonner 7 jours avant la date normale d'échéance.....écrit en tout petit dans les CGU.
Quel recours ai-je dans ce cas?
Comment contester un prélèvement fait sans mon autorisation ?
Le site a conservé mes données CB ,est ce une pratique légale?
La législation juridique et financière évolue en permanence...