Problèmes avec un portable

Bonjour , j'ai besoin de conseil concernant un problème de portable. J'ai décidé d'acheter un portable pour l'anniversaire de ma soeur l'année dernière sauf qu'un jour , on a dû le ramener en boutique pour un problème de batterie. Suite à ça, on nous a dit qu'il était impossible de le réparer donc on a demandé la suppression du contrat ainsi que de l'assurance qu'on avait pris ce même jour. Un conseiller nous a indiqué les manoeuvres à faire sur Internet pour mettre fin à cette ligne (c'est ce qu'a fait ma soeur) et un mail de l'assurance lui a été adressé où il est écrit qu'ils "confirment la résiliation du contrat" donc plus besoin de s'inquiéter puisque c'est fini suite à leur message. Pour pas laisser ma soeur sans portable , je lui ai racheté le même avec la même assurance sauf que depuis plusieurs mois , on me réclame la somme de 95€ (pour le portable résilié) mais je refuse de payer pour quelque chose qui n'existe plus ! Je suis allée à la boutique où je leur ai tout expliqué et on m'a dit que si je payé pas , je serai interdite d'ouvrir une ligne pendant 5 ans...ce que j'ai accepté puisque moi je suis chez NRJ MOBILE et non ORANGE (ce qui est le cas pour ma soeur). Bref , l'histoire est derrière moi sauf que j'ai reçue un courrier hier où il m'est indiqué de payer cette somme sans quoi je fini au tribunal...trouvez vous ça normal? Que dois-je faire ? Est ce que je dois payer? Le tribunal est-t-il un moyen de pression pour payer?
J'ai besoin de votre aide . Merci