Personne présumée morte alors qu'elle est vivante

Ma mère a eu la surprise de ne pas avoir de retraite de réversion ce mois-ci car d'après la caisse Malakoff Mederic, il y aurait "présomption de mort" alors que c'est mon père qui est décédé le 21 octobre 2014. Ils lui ont demandé d'envoyer une attestation sur l'honneur disant qu'elle est en vie, validée par la mairie de son domicile ... Attendu qu'elle est bien vivante sans aucune preuve du contraire, qu'elle a bien reçu sa retraite de réversion précédemment car tous les dossiers sont à jour, qu'il s'agit d'une erreur sans fondement aucun, peut-on se retourner contre la caisse de retraite pour préjudice moral et financier suite à cette erreur de présomption de mort ? Décider sans vérification aucune qu'une personne est décédée et lui couper les vivres sans prévenir est-ce légal pour une caisse de retraite ? Merci pour votre aide.