Dégâts des eaux - problème étancheité balcon

Bonjour
Je subis des dégâts (mur et plafond) suite à une infiltration d'eau provenant du balcon du voisin du dessus. J'ai tout de suite alerté syndicat et mon assurance habitation.
Le balcon étant considéré comme partie communes, c'est la copropriété qui a eu en charge de faire réparer l'origine de la fuite (étanchéité au niveau du balcon).
J'ai informé mon assurance que l'origine a été réparé. Cependant, mon assurance ne veut pas m'indemniser pour les dégâts que j'ai subis à l'intérieur de mon appartement car il ne couvre pas les fuite dû à l'étanchéité. Il me demande de m'adresser directement à l'assurance de la copropriété.
Est-ce normal ?
Si oui, est-ce à moi de réaliser ces allers retours entre l'assurance de la copropriété et la mienne ? Pourquoi la convention CIDRE ou CIDE COP n'entre pas dans cette situation ?
Là je suis bloqué et je subis fortement les dégâts atteint dans mon appartement
Cordialement
Merci pour votre aide