Facture Impayée EDF

Lili33500 Messages postés 5 Statut Membre -  
Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, voila j'habite cher mes parents, et nous avons de gros problème financier et je ne sais comment nous pouvons nous en sortir. Nous avons un dossier de surendettement a la banque de France mais même avec sa nous arrivons pas a nous en sortir. Le plus difficile es que nous avons une dette de 1300 euro auprès de L'EDF et nous avons essayer de payer en plusieurs fois mais ils ne veulent pas, il faut tout payer en une seul fois. Mais ces impossible, ma mère dois se faire opérer du bras, elle sera en demi salaire a partir de novembre, et mon père est en reconversion professionnel pour des problème cardiaque. Et l'assistante social ne peux pas nous aider, elle dit qu'elle peux rien faire.

S'il vous plais, si vous avez n'importe qu'elle conseil a me donner, ou des idée a me proposer, je suis prête a tout essayer. Merci d'avance pour votre aide.

2 réponses

Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 054
 
Bonjour,

Commencez par appeler un conseiller spécialisé solidarité d'EDF au numéro gratuit 0800 65 03 09.

Vous lui exposerez précisément votre cas.
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Lili33500 Messages postés 5 Statut Membre
 
Merci, mais j'ai déjà essayer, il ne peuvent pas m'aider, la sommes a donner est trop élever pour qu'ils puissent faire quelque chose.
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Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 054
 
Bonjour,

Entre le 1er novembre et le 15 mars, aucune coupure d'électricité ou de gaz ne peut se produire en cas de facture impayée.

Tout au plus, l'électricité peut être réduite à 3000W environ.

Vos parents devraient mettre à profit cette période hivernale pour régler cette facture en 4 ou 5 fois, même si EDF s'y oppose.
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Lili33500 Messages postés 5 Statut Membre
 
Oui, mais une question si il coupe avant il n' y a aucune solution possible pour avoir de nouveau l'edf ?
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Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 054
 
EDF ne coupera pas avant... Dès maintenant, aucune coupure pour impayés ne peut être programmée.
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Lili33500 Messages postés 5 Statut Membre
 
Pourtant on a étais couper se matin, on a plus d'eau chaude et plus de gaz
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Energizor Messages postés 32705 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 054
 
J'ai écrit que MAINTENANT, plus aucune coupure ne peut être PROGRAMMEE.
Cette coupure de gaz a probablement été programmée AVANT.
Je ne savais pas que vous en étiez arrivé à ce point-là.

Deux solutions possibles pour vous maintenant :
- payer la facture
- ou attendre environ 2 semaines qu'EDF résilie votre contrat (vous recevrez une facture de résiliation). Et appeler un autre fournisseur de gaz pour souscrire un nouveau contrat.
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Lili33500 Messages postés 5 Statut Membre
 
Mais malgré la dette cher EDF, ces pas possible d'avoir un nouveau contrat cher un autre fournisseur de gaz, si ?

Et merci pour toute ces réponses.
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